Nie wiem, czy zauważyłeś, że gdy idziemy do banku, aby załatwić jakąś sprawę, bank prosi nas, żebyśmy udali się do działu obsługi klienta.
Często spotykamy się z sytuacjami, w których nie ma nikogo w kolejce do okienka w lobby, ale kierownik lobby banku zawsze prosi nas, abyśmy udali się do bankomatu, aby zająć się wypłatą. Czy wiesz, dlaczego tak jest?
Redaktor specjalnie przeprowadził wywiady z osobami z branży bankowej, aby ujawnić wszystkim ten sekret.
1. Popraw wydajność
Wykorzystanie bankomatów ma na celu zwiększenie efektywności obsługi interesów i redukcję kosztów.
Ponieważ wypłata jest jedną z najprostszych transakcji dla innych firm.
Udanie się do bankomatu w celu wypłacenia pieniędzy może skrócić czas oczekiwania. Gdy kwota wpłaty lub wypłaty jest niższa niż 20000 juanów, klienci zostaną skierowani do bankomatu w celu przeprowadzenia transakcji.
Wystarczy włożyć kartę bankową do odpowiedniego slotu bankomatu, wprowadzić hasło karty bankowej i wybrać odpowiednią transakcję, aby wypłacić pieniądze.
Jest to bardzo wygodne i proste, a bankomat banku sprawdzi także poprawność pieniędzy i zweryfikuje autentyczność banknotów, abyśmy mogli wypłacić żądaną kwotę.
Gdyby wszyscy korzystali z bankomatów do wpłat i wypłat, mogłoby to znacznie obniżyć nakłady pracy i inne koszty banków.
Jeśli duża liczba klientów każdego dnia dokonuje wpłat i wypłat środków, w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi klienta konieczne jest otwarcie kilku okienek w lobby banku w celu osobnej obsługi transakcji wpłat i wypłat.
2. Zrealizuj cel
Korzystanie z bankomatów jest korzystne dla pracowników banku, ponieważ pozwala im na osiągnięcie własnych wskaźników efektywności.
Powszechnie wiadomo, że banki w celu generowania dochodu opierają swoją działalność głównie na udzielaniu pożyczek i sprzedaży produktów z zakresu zarządzania majątkiem, dlatego za wskaźniki efektywności odpowiadają pracownicy banków.
Jeśli masz wokół siebie znajomych pracujących w bankach, możesz wiedzieć, że mają oni różne wskaźniki efektywności, duże i małe, każdego roku i każdego miesiąca, i jeśli nie zostaną one spełnione, zostaną ukarani grzywną.
Niezależnie od stanowiska, w pracy kładzie się zawsze nacisk na wydajność i efektywność, a prowizja w dochodach pracowników banku jest zwiększana przez ich biznes.
Aby zyskać więcej czasu na promowanie wśród klientów usług zarządzania majątkiem i innych usług finansowych, klienci zostaną szczegółowo poinstruowani, jak obsługiwać transakcje wpłat i wypłat w bankomatach.
Innym nieoczekiwanym powodem jest to, że bankomaty również mają wskaźniki wydajności.
Brzydota kapitału odbija się nie tylko na ludziach – nie oszczędzono nawet menedżerów bankomatów, a maszyny nie mogą uniknąć losu oceny.
Jeśli klienci będą chcieli obsługiwać płatności przy ladzie, znacznie mniej zamówień będzie kierowanych do tych maszyn samoobsługowych, a pod koniec roku maszyny te nie będą w stanie zapewnić satysfakcjonującej wydajności.
Bankomaty bankowe będą uwzględniane w systemie oceny wyników pracy, tak jak pracownicy, którzy również podlegają ocenie.
Jeżeli wymagana realizacja wpłat i wypłat nie zostanie zrealizowana w ciągu jednego dnia, wpłynie to na ocenę banku i w konsekwencji na wysokość premii wypłacanej pracownikom banku na koniec roku.
Dlatego też menedżerowie oddziałów lobby bankowego zazwyczaj kierują ludzi do bankomatów w celu załatwienia spraw, aby zwiększyć częstotliwość korzystania z bankomatów i wolumen transakcji.
Ponadto, aby zapewnić prawidłowe działanie bankomatu, pracownicy banku będą codziennie wpłacać do bankomatu określoną kwotę gotówki.
Im wyższe jest wykorzystanie i częstotliwość korzystania z bankomatów, tym lepsze są codzienne wyniki finansowe oddziału banku.
Bankomaty mogą także w znacznym stopniu zmniejszyć liczbę błędów przy liczeniu banknotów i prawdopodobieństwo pojawienia się fałszywych pieniędzy.
Personel każdego banku jest ograniczony. Jak wszyscy wiemy, po długim czasie pracy ludzkie ciała stają się mniej lub bardziej zmęczone, co prowadzi do spadku wydajności.
Jeśli będziesz kontynuować pracę w tym czasie, łatwo popełnić błędy, związane z pieniędzmi. Jeśli przecinek dziesiętny jest błędny, może to spowodować błędy rzędu dziesiątek tysięcy juanów.
To również jest coś, czego klienci i banki nie chcą widzieć.
Prawdopodobieństwo wystąpienia błędów maszynowych jest znacznie wyższe niż w przypadku pracy ręcznej, podobnie jak w przypadku nowych pojazdów zasilanych energią elektryczną, które zazwyczaj mają inteligentne funkcje, takie jak autonomiczna jazda, co znacznie poprawia komfort jazdy i bezpieczeństwo klientów.
Banki będą więc zachęcać klientów do korzystania z bankomatów w pierwszej kolejności, gdyż prawdopodobieństwo wystąpienia błędów w bankomatach jest bardzo niskie.
Czasami widzę wiadomości, że ktoś w trakcie tego procesu wypłacił fałszywe pieniądze z banku.
Źródłem fałszywych potwierdzeń bankowych jest nic innego, jak fakt, że klienci wpłacają pieniądze, a bankomat nie rozpoznaje, że pieniądze nigdy nie zostały wpłacone na rachunek banku.
Niektórzy pracownicy banku, aby skrócić czas przetwarzania, nie liczą dokładnie depozytów i banknotów podczas sprawdzania, co może łatwo prowadzić do zaniedbań. Jeśli otrzymają fałszywe banknoty, spowoduje to szereg problemów na późniejszym etapie.
Aby uniknąć takich zjawisk, pracownicy banków zachęcają klientów do korzystania z bankomatów do wpłat i wypłat, gdyż weryfikacja maszynowa jest dokładniejsza i skuteczniejsza niż weryfikacja ręczna.
3. Trendy przyszłości
Zastępowanie pracy ręcznej maszynami jest również nieuniknionym trendem przyszłego rozwoju.
Słyszałeś zapewne, że „banki bezobsługowe” będą w przyszłości trendem rozwojowym, podobnym do tego, w jaki sposób ludzie zazwyczaj poruszają się po autostradach.
Powstało już wiele bezobsługowych usług ładowania i wydawania kart za pomocą urządzeń, a w przyszłości bezobsługowe i inteligentne rozwiązania staną się wszechobecne w codziennym życiu.
Budowa „bezzałogowego banku” rozpoczęła się w 2018 roku i wzbudziła wówczas duże zainteresowanie mediów i obywateli.
W banku pracuje tylko jeden humanoidalny robot, który pomaga klientom w obsłudze prostszych transakcji, a pracownicy banku rozwiązują konkretne problemy klientów za pośrednictwem zdalnych stanowisk pracy.
Dzięki rozwojowi technologii cały system biznesowy banków stopniowo będzie stawać się elektroniczny i bezpapierowy.
W dzisiejszych czasach wiele spraw w naszym życiu codziennym możemy załatwić za pośrednictwem bankowości mobilnej, bankowości internetowej i bankomatów.
Aby pomóc klientom dostosować się do trendu braku obsługi manualnej przy kasie, pracownicy banku dołożą wszelkich starań, aby wskazać klientom drogę do automatów samoobsługowych, w których będą mogli załatwić sprawy.
Mam nadzieję, że ten dzień nadejdzie wkrótce, gdy tempo wymiany urządzeń samoobsługowych osiągnie pewien poziom i gdy szacuje się, że duża liczba kasjerów bankowych zostanie zwolniona.
4. Na co więc zwrócić uwagę wypłacając pieniądze z bankomatu?
Zwróć uwagę na otoczenie bankomatu i unikaj zbliżania się kamer i przestępców.
Przy wypłacaniu pieniędzy należy zachować czujność i czujność oraz obserwować, czy w pobliżu nie ma zainstalowanych większej ilości kamer.
Ta kamera prawdopodobnie nie jest zainstalowana przez bank i może być bardziej ukryta. Nieuczciwi fani mogą zainstalować jakieś kamery otworkowe itp.
Jeśli osoba nielegalnie przebywająca na terenie kraju zainstaluje urządzenie podsłuchowe, nie wypłacaj pieniędzy, ponieważ może to chronić bezpieczeństwo środków na karcie bankowej.
Ponadto należy uniemożliwić przestępcom podglądanie wprowadzanego hasła i podchodzenie do niego.
Niektórzy przestępcy noszą broń i stosują przemoc oraz inne metody okradania bankomatu po wypłaceniu pieniędzy.
Zwykle możesz zobaczyć małe lusterko wsteczne z przodu bankomatu. Podczas wypłacania pieniędzy możesz zwrócić uwagę na lusterko wsteczne i obserwować sytuację za sobą, aby uniknąć narażenia swojego mienia i bezpieczeństwa osobistego.
Uważnie obejrzyj powierzchnię bankomatu, aby sprawdzić, czy nie ma na niej żadnych nieprawidłowości lub czy ktoś przy niej nie majstrował.
W ostatnich latach w mediach często pojawiały się doniesienia o oszustwach związanych z kartami bankowymi.
W rzeczywistości, kradzieże i oszustwa związane z kartami bankowymi zdarzają się, gdy ktoś kopiuje Twoją kartę bankową i wypłaca pieniądze, przekazując jednocześnie innym osobom Twoje hasło umożliwiające wypłatę środków.
Dlatego wypłacając pieniądze, każdy powinien najpierw sprawdzić, czy wejście do bankomatu jest prawidłowe i czy nic nie blokuje jego wejścia.
W normalnych okolicznościach szczelina na kartę w bankomacie jest umieszczona głęboko, jednak przestępcy często tworzą szczelinę na kartę tak, aby pasowała do normalnej szczeliny.
W tym momencie miejsce wkładania karty wystaje ponad powierzchnię bankomatu, należy więc zachować ostrożność, ponieważ istnieje ryzyko skopiowania karty po jej włożeniu.
Ponadto zwróć uwagę, czy klawiatura bankomatu jest nietypowa, np. czy jest pokryta folią. Zazwyczaj nie ma żadnej folii.
Jeśli zauważysz folię, zwróć uwagę, że naklejenie folii spowoduje zarejestrowanie Twojego odcisku palca na podstawie hasła. Dzięki temu inni mogą łatwo zapisać kolejność haseł, co może doprowadzić do ich wycieku.
Uważaj, aby nie zasłonić kamery bankomatu. Zazwyczaj w bankomacie są dwie kamery.
Jedno to zrobienie zdjęcia swojej twarzy z przodu, a drugie to zrobienie zdjęcia stanowiska do wypłacania gotówki. Jeśli zasłonisz je dłonią, alarm banku natychmiast zabrzmi.
Ponieważ nie jesteśmy w stanie stwierdzić, czy kamera nad bankomatem jest kamerą banku, możemy po prostu zasłonić drugą rękę i wpisując hasło, nacisnąć je własną ręką.
Po wypłacie pieniędzy pamiętaj, aby niezwłocznie zabrać kartę.
Wiele osób, ze względu na brak doświadczenia w korzystaniu z bankomatów, ma tendencję do długiego zastanawiania się nad wypłatą pieniędzy lub po prostu liczenia ich po dokonaniu wypłaty, kiedy na górze ekranu bankomatu pojawia się wskazanie odliczania.
Wiele osób koncentruje się wyłącznie na wypłacaniu i sprawdzaniu kwot, często zapominając o zabraniu karty bankowej.
Nie zdawali sobie sprawy, że karta nie została wyjęta aż do połowy drogi lub do momentu powrotu do domu. Jeśli karta zostanie połknięta, musisz przynieść swój dowód osobisty do banku, aby złożyć wniosek ponownie.
Znalezienie się w takiej sytuacji może być bardzo czasochłonne, a natychmiastowe odzyskanie karty bankowej może okazać się niemożliwe.
W banku pracują dwaj pracownicy specjalizujący się w obsłudze sprzętu maszynowego. Obaj muszą być obecni w tym samym czasie, aby otworzyć sprzęt w pomieszczeniu komputerowym i pobrać kartę bankową.
Jeżeli któryś z pracowników jest nieobecny, możesz jedynie zaczekać do godzin jego pracy, aby odebrać kartę.
Bankomat banku jest zazwyczaj czyszczony raz na 3 dni i nie ma możliwości, aby ktoś czekał, aż twoja karta zostanie połknięta.
Wtedy ci pomogę. Sprzątanie bankomatu to część ich codziennej pracy, nie pełny etat, więc odzyskanie karty bankowej może ci zająć do trzech dni.
Należy również pamiętać, że po tym, jak obsługa wyjmie kartę bankową, aby ją odebrać, należy okazać własny dowód tożsamości.
Ponieważ pracownicy banku Cię nie znają, mogą ustalić, czy jesteś posiadaczem karty, tylko poprzez powiązanie Twojego dowodu osobistego.
Po wypłaceniu pieniędzy pamiętaj o wydrukowaniu numeru seryjnego.
Po wypłacie pieniędzy ludzie zazwyczaj odchodzą od razu, nie zwracając uwagi na tę opcję. Po wypłacie pieniędzy z bankomatu istnieje opcja wydrukowania paragonu, który służy do wydrukowania numeru seryjnego.
Do czego służy numer seryjny? Podobnie jak numer dowodu osobistego, ten numer korony jest „numerem dowodu osobistego” umożliwiającym otrzymanie pieniędzy. Jest unikalny.
Jestem pewien, że każdy widział wiadomości o wypłacaniu fałszywych pieniędzy z bankomatu, prawda?
Drukujemy numer seryjny, aby chronić nasze prawa. W przypadku fałszywych pieniędzy, paragon z numerem seryjnym jest naszym dowodem, który może uniknąć niepotrzebnych kłopotów.
Epilog
Po wypłacie pieniędzy z bankomatu wiele osób ma tendencję do pomijania znaczenia ich liczenia. Wiele osób po otrzymaniu pieniędzy pośpiesznie odejdzie, ale jeśli kwota w przyszłości będzie nieprawidłowa, ponowne szukanie będzie kłopotliwe.
Chociaż prawdopodobieństwo wystąpienia błędu jest niskie, ze względów bezpieczeństwa kwota wypłacana z bankomatu nie jest duża, a przeliczenie gotówki nie zajmuje zbyt wiele czasu.
Wypłacając pieniądze w kasie, najlepiej sprawdzić to przed wyjściem, aby uniknąć podobnych problemów.
Chociaż te kroki mogą wydawać się nieistotne, musimy zwrócić uwagę na te szczegóły, aby chronić nasze bezpieczeństwo finansowe. Rozsądnie jest chronić swój portfel i działać ostrożnie.
Nasza firma jest zaangażowana w pomoc w rozwoju produktów sprzętowych do bankomatów i terminali samoobsługowych dla banków. Możemy rozwijać sprzęt do terminali samoobsługowych dla różnych krajów zgodnie z potrzebami branży i trendami rozwojowymi. W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt.