1. Czy w kiosku mogę kupić bilet przywieziony z biura podróży lub z serwisu biletowego?
Tak, możesz. Wszystkie ważne bilety elektroniczne China Southern Airlines są dostępne w kiosku niezależnie od tego, gdzie kupisz.
2. Czy mogę zmienić miejsce za pośrednictwem kiosku?
Nie, proszę zmienić miejsce przy stanowisku obsługi lotniska.
3.Co to jest kiosk?
Nasz kiosk to wygodny sposób na samodzielne przejście odpowiednich procedur przez pasażera. Odprawa samoobsługowa to nowy sposób odprawy, odróżniający się od tradycyjnych stanowisk odprawy. Pasażerowie korzystający z kiosków nie muszą czekać na wydruk kart pokładowych ani przydzielać miejsc przez pracowników lotniska. Zamiast tego pasażerowie mogą uzyskać dostęp do wszystkich danych swojego lotu za pomocą specjalnego certyfikatu odprawy w kiosku, wybrać miejsca, zweryfikować powiązane informacje dotyczące odprawy i wreszcie otrzymać karty pokładowe zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
4. W jaki sposób kioski identyfikują informacje o mojej rezerwacji?
Istnieją trzy sposoby identyfikacji informacji o rezerwacji za pośrednictwem kiosków: Po pierwsze, przyłóż dowód osobisty drugiej generacji do wejścia/wyjścia w celu identyfikacji; po drugie, wprowadź numer biletu, numer dowodu osobistego lub numer Sky Pearl na ekranie dotykowym; po trzecie, zeskanuj dwuwymiarowy kod swojego telefonu komórkowego.
Czy kiosk jest dostępny dla dzieci z osobą dorosłą lub bez niej?
Przepraszamy, dzieci i niemowlęta nie mogą korzystać z kiosku. Prosimy o zapoznanie się z procedurami odprawy przy naszym stanowisku obsługi.
6. Które lotniska mają kiosk?
Więcej informacji można znaleźć na stronie http://airport.csair.com/cki?locale=pl
7.Czy mogę zmienić lot na wcześniejszą lub późniejszą godzinę odlotu za pośrednictwem kiosku?
Nie, proszę udać się do stanowiska obsługi lotniska.
8.Kiedy mam ostatnią chwilę na dokonanie odprawy samoobsługowej w kiosku?
To samo co przy odprawie przy stanowiskach kasowych. Na niektórych lotniskach odprawę należy zakończyć nie później niż 30 minut przed odlotem, a na innych nie później niż 45 minut przed odlotem. Dlatego warto wcześniej zwrócić uwagę na istotne informacje.
9.Czy kiosk może obsłużyć procedury podwyższenia klasy?
Przepraszamy, usługa aktualizacji nie jest obecnie dostępna w kiosku. Proszę udać się do stanowiska serwisowego.
10. Czy w kiosku mogę kupić bilet międzynarodowy?
Przepraszamy, w kiosku nie można obecnie kupić biletów międzynarodowych.
11. W jakich sytuacjach należy udać się do stanowiska obsługi podczas odprawy samoobsługowej?
W niektórych szczególnych sytuacjach należy przedstawić odpowiednie dokumenty w punkcie obsługi, np. na certyfikacie i bilecie są niespójne nazwiska, i poprosić o pomoc urzędnika na lotnisku.
12. Kto może korzystać z kiosku?
Pasażerowie posiadający ważne bilety elektroniczne na loty krajowe mogą dokonać odprawy za pośrednictwem kiosku. Jest to bardzo wygodne i szybkie.
13. Czy mogę kupić bilety w kiosku?
Nie. Kiosk jest urządzeniem umożliwiającym samoobsługową odprawę pasażerów na lotnisku. Usługa ta jest obecnie świadczona przez China Southern Airlines bez funkcji sprzedaży biletów.
14.Czy w kiosku można kupić bilety papierowe?
Bilety papierowe nie są już dostępne w kioskach. Jeśli posiadasz bilet papierowy, przejdź procedurę odprawy przy naszym stanowisku obsługi.
15. W jakich językach dostępny jest kiosk?
Chiński i angielski.